Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u de meeste gestelde vragen terug. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.

Bestelproces

Om producten te bestellen via de webwinkel van Bloesem Remedies Nederland kunt u de volgende stappen volgen.

1. Account
Maak een account aan met uw eigen e-mailadres, maak uw eigen wachtwoord aan en vul uw woonadres in. Wanneer de bestelling naar een ander adres verstuurd moet worden dan kunt u dit aanpassen bij het afleveradres.

2. Winkelmand
Plaats de gewenste producten in uw winkelmand door middel van de knop “in winkelmand”. In uw winkelmand kunt u een product verwijderen of het aantal wijzigen. Na het aanpassen van een aantal of als u het product heeft aangevinkt om te verwijderen dient u op de button “UPDATE” te drukken zodat de wijziging wordt vastgehouden. Heeft u alle producten in uw winkelmand gelegd, dan kunt u klikken op de knop "Afrekenen".

3. Kies uw betaalmethoden
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan. Selecteer de gewenste betaalmethode en klik op "Ga verder".

4. Controleer uw bestelling
In dit scherm kunt u uw winkelmand, adresgegevens en betaalmethode controleren. Als u akkoord gaat met alle gegevens klikt u op "Ga verder" en is uw bestelling bij ons geplaatst.

5. Orderbevestiging per email
Na uw bestelling ontvangt u per email een orderbevestiging. In deze email kunt u nogmaals uw gehele bestelling controleren. Wilt u wijzigingen aanbrengen, dan kunt u contact opnemen met ons via email info@bloesem-remedies.com of telefonisch 077-3987826.

6. Verzendbevestiging per email
Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt, ontvangt u per email een verzendbevestiging met DPD track&trace code, waarmee u uw pakket via internet kan volgen.

Service en Garantie

Naast scherpe prijzen en het gemak van online winkelen draagt Bloesem Remedies Nederland ook zorg voor de juiste Service & Garantie behorende bij uw aankoop.

Wij hanteren de volgende Service & Garantie

Kosteloos annuleren van uw bestelling
Afkoelingsperiode
Snelle en eenvoudige garantie afhandeling

Kosteloos annuleren van uw bestelling
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot aan het moment van levering. Omdat wij bestellingen elke dag direct verzenden, kunt u bij ons kosteloos annuleren tot 13.00uur. U kunt uw bestelling annuleren door de te bellen met 077-3987826.

Afkoelingsperiode
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode). Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of om te ruilen.

Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:

Stel de klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in kennis van het feit dat u gebruik wilt maken van deze tijd.
Producten met een garantie seal kunnen geretourneerd worden wanneer de garantie seal niet verbroken is. Retourneer het product, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking, aan Bloesem Remedies Nederland. Bewaar de track&trace code als verzendbewijs. De kosten en het risico voor de retour zending zijn voor uw eigen rekening.
Na de retourontvangst van uw product door Bloesem Remedies Nederland, doch uiterlijk binnen 14 dagen, wordt het aankoopbedrag overgemaakt op de door u vermelde bank- of girorekening of wordt het nieuwe product naar u toe gestuurd.

Snelle en eenvoudige garantie afhandeling
Is er iets aan de hand met een product wat u bij Bloesem Remedies Nederland heeft aangeschaft, dan kunt u uiteraard een beroep voor het uitvoeren van de garantie.

Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact op met Bloesem remedies Nederland klantenservice (telefonisch of per email). Samen met u zullen wij uitzoeken wat er aan de hand is.
Nadat is vastgesteld dat er een probleem voordoet met uw product, dan kunt u het product retour sturen naar Bloesem Remedies Nederland. U krijgt hiervoor een gratis antwoordnummer.

Klachten & suggesties
Wij doen onze uiterste best om u een zo goed mogelijke service te verlenen. Heeft u toch een klacht of een opmerking over uw bestelling, onze website of andere zaken dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bloesem-remedies.com of 077-3987826 of schriftelijk via:
Bloesem Remedies Nederland
Postbus 6139
5960AC Horst

U ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.

Bezorging

Bezorgkosten
Alle bestellingen boven de € 75,- worden gratis in Nederland thuisbezorgd. Onder de € 75,- rekenen wij € 5,00 bezorgkosten. Dit is alleen van toepassing bij bestellingen via de webwinkel. Bij alle overige bestellingen (bijvoorbeeld via mail of telefoon) zijn er geen verzendkosten vanaf € 150,- vanwege de administratieve afhandeling.

Wilt u uw bestellingen in andere landen dan Nederland laten bezorgen, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice voor de bezorgkosten.

Bezorging
Alle pakketten worden met DPD of TNT verstuurd en zijn voorzien van Track & Trace, welke u per email ontvangt. Op deze manier kunt u via internet uw pakket volgen.

Uw pakket wordt 2x aangeboden op uw bezorgadres. Indien beide keren het pakket niet kon worden afgeleverd, kunt u het pakket nog 2 weken afhalen op het DPD depot.

Bezorgtijden
Alle voorradige artikelen die u voor 12.00 uur besteld, versturen wij dezelfde dag nog. In onderstaand overzicht vindt u terug wanneer uw bestelling wordt bezorgd.

U bestelt voor 12.00 uur op:	Bezorging op:
maandag	dinsdag
dinsdag	woensdag
woensdag	donderdag
donderdag	vrijdag
vrijdag	maandag
zaterdag en zondag	dinsdag

* Deze bezorgtijden zijn gebaseerd op de 24-uurs service van DPD en TNT. In sommige gevallen kan de postbezorging er langer over doen. In geval van twijfel kunt u contact met ons opnemen. Voor België gelden deze bezorgtijden niet.

Afhalen
Indien u geen gebruik wilt maken van onze service om de producten te laten thuisbezorgen, kunt u ook uw bestelling afhalen.

Afhaaladres

Winkel
De 3Vrouwen
St. Jansstraat 5
5964AA Horst - Meterik

De winkel is geopend van dinsdag t/m vrijdag van 10.00 tot 18.00 en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Tel: 077-3526885.

Betaalmethoden

In onze online winkel kunt u op 5 manieren betalen:

iDeal (internetbankieren)
automatische machtiging
onder rembours

iDeal
Heeft u internetbankieren van de ABN, Postbank, Rabobank, of SNS bank? Kies dan als betaalmethode voor iDeal. Het bedrag wordt dan direct afgerekend in uw vertrouwde internetbankieren omgeving en wij verzenden direct uw bestelling.

Automatische machtiging
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling per automatische machtiging te betalen. Zodra u de bestelling doet en u kiest voor automatische machtiging, geeft u de machtiging tot het eenmalig incasseren van uw rekening. U geeft uw rekening nummer op en het bedrag wordt aan het einde van de week nadat de bestelling is verstuurd automatisch afgeschreven van uw rekening, uw factuur zit bij de bestelling.

Onder rembours
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling onder rembours te laten opsturen. Dit betekent dat u pas betaald als u het pakket van de postbode ontvangt. U dient het totaal bedrag van uw bestelling contant te betalen aan de postbode. Let op: voor deze betaalmethode wordt € 15,00 extra aan bezorgkosten in rekening gebracht.

Privacy Policy Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) Bloesem Remedies Nederland

Algemeen:
Bloesem Remedies Nederland respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Bloesem Remedies Nederland zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van NAW Gegevens:
Bloesem Remedies Nederland gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.
Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.
Om het winkelen bij Bloesem Remedies Nederland zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
In uw Bloesem Remedies Nederland account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies:
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Bloesem Remedies Nederland gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.

Overige:
Bloesem Remedies Nederland verkoopt uw gegevens niet. Bloesem Remedies Nederland zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Bloesem Remedies Nederland. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving.